Refund policy
Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa viimeisen tuotteen toimituksesta.
Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irroitettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan.
Voit palauttaa tuotteen käyttämällä tilauksesi mukana tulevaa palautuslomaketta. Jos et löydä lomaketta, voit pyytää uuden laittamalla sähköpostia info@maallinendesign.fi. Mikäli sinulla ei ole tulostusmahdollisuutta, voit kirjoittaa lomakkeen tiedot käsin paperille.
Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen info@maallinendesign.fi, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.
Näkemyserot kuvatussa tuotteessa
Huomioithan, että värintoistoon vaikuttavat useat tekniset seikat, kuten näytön asetukset, eikä täysin aitoon värintoistoon teknologian puitteissa ole mahdollista päästä. Lisäksi näkemyseroja voi syntyä mittakaavasta, vaikka pyrimmekin kuvaamaan tuotteiden koon mahdollisimman selkeästi. Suosittelemme ottamaan huomioon verkkokauppaostamisen tekniset rajoitukset ja arvioimaan huolellisesti ennen toimitusehtojen hyväksymistä.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä. Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Jos tuotteessa ilmenee vika, pyydämme asiakasta ottamaan yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@maallinendesign.fi.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Joitain tuotteita ei voi palauttaa. Tällaisia ovat mm. pilaantuvat tuotteet (kuten elintarvikkeet, kukat ja kasvit), mukautetut tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä hygieniatuotteet (kuten kosmetiikka). Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on tiettyä tuotetta koskevia kysymyksiä tai huolenaiheita.
Vaihdot
Saat haluamasi tuotteen nopeimmin palauttamalla saamasi tuotteen ja ostamalla uuden tuotteen, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Mikäli yllä mainitut ehdot eivät sitä estä, voit perua tai palauttaa Euroopan unioniin lähetetyt tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Tällainen palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan.
Maksun palautukset
Mikäli palautus hyväksytään, palautus on asiakkaalle maksuton. Mahdollinen hyvitys kattaa ainoastaan tuotteiden hinnan, ei toimituskuluja. Jos palautukseen liittyy ylimääräisiä toimituskuluja eikä kyse ole virheestä tai viasta, nämä lisäkustannukset vähennetään palautettavasta summasta. Palautuksen saapumisen ja tarkistuksen/hyväksynnän jälkeen rahat palautetaan noin viikon kuluessa. Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.
LUNASTAMATTOMAT / PALAUTUVAT LÄHETYKSET
-
Mikäli paketti palautuu MaallinenDesign-kauppaan lunastamattomana, perimme asiakkaalta palautuksesta aiheutuvat kuljetuskustannukset (4,90–8,90 €) sekä mahdolliset uudelleenlähetyksen toimituskulut (4,90–8,90 €).
-
Tilaajan vastuulla on varmistaa, että tilauksen tiedot, kuten postinumero ja puhelinnumero, ovat oikein. Jos paketti palautuu virheellisten osoitetietojen, puhelinnumeron tai vastaavan syyn vuoksi, uudelleenlähetyksestä veloitamme 5,90 €.
-
MaallinenDesign ei vastaa postin tai muun kuljetusliikkeen viestinnästä. Tilaajan tulee seurata lähetyksen etenemistä saamansa lähetystunnuksen avulla. Kun tilaus on valmiina toimitettavaksi, lähetämme tilaajalle sähköpostiviestin otsikolla "Tilaus toimitettu kuljetukseen", jossa näkyy myös paketin lähetystunnus.